Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ta99, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL — dù bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phiênDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
ta99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại ta99

Chúng tôi thiết kế hệ thống bảo mật dữ liệu từ góc nhìn của người dùng — không phải từ góc nhìn pháp lý tối thiểu. Mỗi điểm dưới đây là một cam kết cụ thể, không phải tuyên bố chung chung. Quyền kiểm soát dữ liệu thuộc về bạn; chúng tôi chỉ là bên giữ hộ, không phải chủ sở hữu.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thuần — luôn được mã hóa trước khi ghi vào hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — đội ngũ hoạt động liên tục để đảm bảo không có câu hỏi nào bị bỏ sót.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình — đội hỗ trợ phản hồi ngay, không chờ hàng dài. Phù hợp cho yêu cầu cấp bách về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn đúng hạn.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác nhận bằng giọng nói — đặc biệt khi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đổi thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế — khi bạn muốn biết dữ liệu của mình đang ở đâu, ai có quyền xem, và làm thế nào để yêu cầu thay đổi. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu toàn bộ thông tin tài khoản ví. Số ví MoMo và ZaloPay được mã hóa ngay khi bạn nhập — đội kỹ thuật không thể đọc trực tiếp.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Không có bộ phận nào khác được truy cập dữ liệu cá nhân mà không có lý do cụ thể.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu, trừ phần phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay trình duyệt trên máy tính. Kết nối SSL và cơ chế bảo mật tài khoản hoạt động đồng nhất dù bạn truy cập từ đâu.

Không. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có thể. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở cuối trang chính sách này.